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西班牙電信選擇勇氣軟件的聊天應(yīng)用到電力客戶支持塘廈耳機(jī)插座
西班牙電信西班牙選擇勇氣軟件的聊天應(yīng)用到電力客戶服務(wù)和支持的操作。
勇氣的聊天軟件是一個關(guān)鍵的組件的空間西班牙電信的綜合客戶服務(wù)戰(zhàn)略,其目的是為了吸引顧客在多個通信通道。
客戶利益:
使用聊天空間,管理者可以管理和監(jiān)控活動會話,訪問實(shí)時和歷史報(bào)告。
這個應(yīng)用程序允許西班牙Telefonica提供差異化和個性化的客戶體驗(yàn)在規(guī)模。
具體地說,它使西班牙電信公司:
提供一個全面的客戶參與策略擴(kuò)展相同的客戶體驗(yàn)可以通過其網(wǎng)站上的電話
提供其客戶實(shí)時溝通的能力與一個代理通過網(wǎng)上聊天
積極參與客戶瀏覽網(wǎng)站,根據(jù)需要提供非侵入性的援助
產(chǎn)生收入和減少購物車遺棄
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